Badan Pusat Statistik Provinsi Sumatera Barat

Ringkasan Laporan Layanan Informasi

Evaluasi Pelayanan Data
Statistik Website
Rekap Kunjungan PST
Permintaan Informasi Publik

Evaluasi Pelayanan Data melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Dasar hukum	:	PermenPANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Konsep Kegiatan	:	Kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik.
Tujuan Kegiatan	:	Mendapatkan bahan evaluasi dari konsumen dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan data dan informasi statistik
Pelaksanaan Kegiatan	:	Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di BPS diintegrasikan dengan kegiatan “Survei Kebutuhan Data (SKD)”
Periode Pelaksanaan	:	1. Tahunan 2. Setiap Saat melalui three colour survey/rating survey
Pelaksana Kegiatan	:	Fungsi Integrasi Pengolahan dan Diseminasi Statistik

No	Uraian	Link Unduh
1	Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data Provinsi Sumatera Barat 2020	Unduh
2	Infografis Hasil Survei Kebutuhan Data Provinsi Sumatera Barat 2020	Unduh
3	Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data Provinsi Sumatera Barat 2019	Unduh
4	Infografis Hasil Survei Kebutuhan Data Provinsi Sumatera Barat 2019	Unduh
5	Infografis Hasil Survei Kebutuhan Data Provinsi Sumatera Barat 2018	Unduh
6	Hasil Survei Kebutuhan Data 2018	Unduh
7	Infografis Hasil Survei Kebutuhan Data Provinsi Sumatera Barat 2017	Unduh
8	Hasil Survei Kebutuhan Data 2017	Unduh
9	Hasil Survei Kebutuhan Data 2016	Unduh
10	Hasil Survei Kebutuhan Data 2015	Unduh
11	Hasil Survei Kebutuhan Data 2014	Unduh
12	Hasil Survei Kebutuhan Data 2013	Unduh

13	Hasil Survei Kebutuhan Data 2012	Unduh
14	Hasil Survei Kebutuhan Data 2011	Unduh

15	Hasil Survei Kebutuhan Data 2010	Unduh
16	Hasil Survei Kebutuhan Data 2009	Unduh

PENGUNJUNG WEBSITE BPS PROVINSI SUMATERA BARAT

Jumlah Pengunjung Website BPS Provinsi Sumatera Barat hingga 31 Agustus 2021

sebagai berikut

Bulan	Jumlah Kunjungan
Bulan	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021
2	3	4	5	6	7	8	9	10
Januari	2.807	5.189	4.466	5.317	9.865	7.301	6.799	10.383
Februari	3.180	6.866	3.908	3.388	8.627	7.203	8.045	10.925
Maret	4.480	8.095	4.896	5.793	10.044	5.410	8.485	12.979
April	4.313	7.183	6.061	4.597	8.870	6.360	8.510	10.803
Mei	4.122	7.335	4.35	4.413	8.699	4.905	6.553	6.188
Juni	2.852	3.526	2.901	3.039	4.132	2.617	5.504	8.189
Juli	2.767	1.719	2.422	3.897	7.355	3.615	5.768	7.035
Agustus	3.357	2.621	3.923	4.419	8.530	3.693	5.736	7.434
September	6.313	5.262	4.75	4.652	8.838	5.037	7.988
Oktober	7.145	5.106	5.913	6.148	11.067	6.344	8.351
November	7.045	5.116	5.572	5.138	9.814	6.485	7.882
Desember	5.595	4.086	4.201	3.144	8.140	5.272	8.721
Total	53.976	62.104	53.363	53.945	103.981	64.242	88.342	73.936

Catatan: Mulai Tahun 2019 yang dicatat adalah unique pengunjung

PENGUNJUNG PELAYANAN STATISTIK TERPADU (PST) BPS PROVINSI SUMATERA BARAT

Jumlah Kunjungan PST di BPS Provinsi Sumatera Barat sampai tanggal 31 Agustus 2021

sebagai berikut:

No	Bulan	Jumlah Kunjungan
No	Bulan	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	Januari	726	489	425	307	359	159	134	57
2	Februari	293	1.045	734	504	367	351	228	95
3	Maret	882	1.267	505	511	293	252	87	74
4	April	872	1.073	524	343	278	201	1	48
5	Mei	683	767	351	306	221	113	34	16
6	Juni	490	595	231	141	64	86	38	68
7	Juli	339	284	121	145	160	149	37	45
8	Agustus	423	493	294	200	115	100	16	47
9	September	770	617	437	216	130	162	25
10	Oktober	810	563	380	311	242	184	11
11	November	665	545	371	193	166	145	39
12	Desember	540	393	258	339	102	128	52
	Jumlah	7.493	8.131	4.631	3.516	2.497	2.030	702	450

Banyaknya permohonan informasi baik tertulis maupun tidak tertulis adalah sebagai berikut;

Tabel 1. Banyaknya Permohonan Informasi Publik Tahun 2020

Banyaknya masyarakat yang mengakses informasi publik secara online (https://sumbar.bps.go.id) pada tahun 2020 sebanyak 88.342 orang. Akses terbanyak terjadi pada bulan Desember dan April yang diketahui adalah banyaknya kasus dan awal terjadinya pandemik Covid-19 di Provinsi Sumatera Barat, masyarakat cenderung untuk mengakses informasi publik melalui website. Pada bulan berikutnya masyarakat yang mengakses website kembali turun sampai dengan bulan Agustus, dan pada bulan September sampai dengan Desember kembali normal sekitar 8 ribu orang per bulan seperti pada grafik dibawah ini.

Gambar 1. Banyaknya Akses Layanan Informasi Publik Secara Online

Berdasarkan Gambar 2 di bawah ini terlihat perkembangan permohonan informasi kegiatan dan data statistik melalui Pelayanan Sttaistik Terpadu (PST), yang disediakan bagi pengguna data, mulai dari layanan perpustakaan tercetak, perpustakaan digital, konsultasi statistik, data mikro, rekomendasi statistik, dan layanan penjualan produk BPS. Media permohonan PST terdiri dari berbagai media, baik secara langsung, telpon/whatsapp amupun surat. Setelah adanya pengalihan layanan diutamakan secara online, masyarakat cenderung mengajukan permohonan untuk konsultasi tentang kegiatan dan data statistik secara online.

Gambar 2. Banyakanya Permohonan PST Menurut Media Tahun 2020

DATA SENSUS

Sosial dan
Kependudukan

Ekonomi dan
Perdagangan

Pertanian dan
Pertambangan

Ringkasan Laporan Layanan Informasi

DATA SENSUS

Sosial dan Kependudukan

Ekonomi dan Perdagangan

Pertanian dan Pertambangan

Sosial dan
Kependudukan

Ekonomi dan
Perdagangan

Pertanian dan
Pertambangan